💬 Support-Chat – Ihr schnellster Weg zur Hilfe
So öffnen Sie den Support-Chat:
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf „Support"
Der Chat öffnet sich rechts mit der Begrüßung „Hallo [Ihr Name] 👋 Wie können wir helfen?"
Im Support-Chat stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
📝 Eine Frage stellen Chatten Sie direkt mit unserem Support-Team. Stellen Sie Ihre Frage, beschreiben Sie Ihr Problem – wir antworten schnellstmöglich.
🎓 Kundensupport-Webinar buchen Vereinbaren Sie einen Live-Termin für eine persönliche Einführung oder Schulung zu spezifischen Funktionen.
📚 Hilfe Center Durchsuchen Sie unsere Wissensdatenbank mit Artikeln, Anleitungen und FAQs.
✉️ E-Mail schreiben Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] für ausführliche Anfragen oder Dokumentation.
Datenschutz-Hinweis: Der Support-Chat wird über einen externen Drittanbieter bereitgestellt. Bitte geben Sie keine vertraulichen oder mandatsbezogenen Informationen im Chat ein. Die Vertraulichkeit Ihrer Daten innerhalb von Silvernova bleibt davon unberührt.
📞 Telefonischer Support
Allgemeiner Support: Montag bis Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr
Notfall-Hotline (auch außerhalb der Geschäftszeiten): Bei dringenden technischen Problemen oder systemkritischen Störfällen erreichen Sie uns rund um die Uhr:
+49 89 74534229
Bitte nutzen Sie die Notfall-Hotline nur für akute Störungen, die Ihre Arbeitsfähigkeit beeinträchtigen (z.B. Systemausfall, Datenverlust).